Politique de confidentialité

Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous traitons vos informations principalement pour :

• respecter nos obligations légales et celles de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) (prévention de la fraude, lutte anti-blanchiment, promotion du jeu responsable)
• répondre aux réquisitions des autorités (CNIL, tribunaux…)
• détecter et signaler toute activité suspecte

Si vous n’êtes pas à l’aise avec ces pratiques, merci de ne pas utiliser nos services.

Vos droits RGPD

Nous respectons pleinement vos droits fondamentaux :

• Notification de violation : information sous 72 heures en cas de risque significatif pour vos droits
• Droit d’accès : confirmation du traitement + copie gratuite de vos données
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : suppression possible, sauf obligations légales (ex. conservation ANJ) ou intérêt public
• Droit à la portabilité : récupération de vos données dans un format structuré pour transfert vers un autre service

Données que nous collectons

Deux grandes catégories :

• Adresse IP
• Navigateur et système d’exploitation
• Fournisseur d’accès Internet
• Horodatages de connexion

• Identité (nom, prénom, date de naissance)
• Coordonnées (adresse postale, email, téléphone)
• Informations de paiement
• Historique des transactions et sessions de jeu

• Données non personnelles (anonymes)
• Données personnelles

Les données combinées deviennent personnelles tant qu’elles le restent.

Comment obtenons-nous ces données ?

Principalement via :

• votre inscription et les modifications ultérieures de compte
• vos échanges avec le support
• votre activité de jeu et vos mouvements financiers
• les informations que vous nous communiquez volontairement

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• accélérer votre connexion
• conserver vos préférences (langue française notamment)
• personnaliser l’interface
• renforcer la sécurité et lutter contre la fraude
• analyser le trafic du site

Vous pouvez les contrôler ou les bloquer dans votre navigateur, mais cela peut altérer certaines fonctionnalités. Consultez la section Politique Cookies ci-dessous pour plus de détails.

Utilisations de vos données

Nous exploitons ces informations pour :

• administrer votre compte et traiter vos opérations financières
• vous tenir informé des mises à jour importantes et offres Winorama
• garantir la sécurité, prévenir la fraude et respecter la réglementation
• améliorer continuellement nos services

Aucune prospection commerciale de tiers non liée à Winorama n’est effectuée.

Partage et divulgation

Vos données ne sont transmises qu’en cas de nécessité stricte :

• à des prestataires fiables (vérification KYC, paiement, hébergement…) liés par des obligations RGPD équivalentes
• aux autorités lorsque la loi l’impose

Nous pouvons aussi divulguer des informations de bonne foi pour :

• faire appliquer nos règles
• empêcher fraudes ou infractions
• nous défendre en justice
• protéger la sécurité des personnes et des biens

Jeu responsable & auto-exclusion

Pour remplir nos obligations légales en matière de protection des joueurs, nous conservons et traitons les données d’auto-exclusion (identité, contacts, compte) afin de :

• bloquer l’accès pendant la durée demandée
• exclure votre profil des campagnes marketing
• satisfaire aux exigences de l’ANJ

Ces traitements reposent sur nos obligations légales et notre intérêt à prévenir les risques d’addiction. Conservation prolongée au-delà de la période d’exclusion ; droit à l’effacement limité pendant cette durée.

Sécurité et transferts internationaux

Toutes les données transitent via chiffrement SSL et sont protégées par des systèmes de sécurité modernes. Les transferts hors UE n’interviennent qu’avec des garanties adéquates (clauses contractuelles types…). Votre utilisation du site vaut consentement à ces transferts.

Durée de conservation

Nous gardons vos données :

• le temps nécessaire à la prestation de service
• aussi longtemps que l’exigent la loi (archives ANJ, obligations anti-blanchiment…)
• pour nos besoins légitimes

Vous pouvez demander accès, rectification ou mise à jour via le support (vérification d’identité requise). Certaines données restent archivées après fermeture de compte pour conformité.

Confidentialité des gains & paiements

Vos gains et retraits sont traités de façon strictement confidentielle. Seuls quelques détails limités peuvent être publiés à des fins promotionnelles (montant, jeu, prénom + initiale, ville/pays) et uniquement avec votre accord pour toute image. Consultez notre Politique de Retrait pour les modalités.

Communications marketing

Avec votre consentement préalable, nous pouvons vous envoyer :

• offres et actualités Winorama
• promotions partenaires liées à nos services

Refus possible à tout moment :

• email vide à [email protected] avec « remove » en objet
• lien de désinscription dans nos messages
• ajustement des préférences via le support

Pour bloquer l’analyse tierce, joignez votre identifiant d’appareil.

Autres cas

En cas de fusion, rachat ou cession, vos données peuvent être transmises au repreneur qui reprendra nos engagements de confidentialité.

Nos services sont interdits aux mineurs de moins de 18 ans. Toute donnée provenant d’un mineur est supprimée immédiatement. Signalez-nous tout cas suspect.

Évolutions de la politique

Cette politique peut être actualisée (dernière version : octobre 2025). Les modifications substantielles vous seront notifiées par email ou sur le site. La poursuite d’utilisation vaut acceptation.

Nous contacter

Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement…) :

• contactez le support client 24/7
• délai maximal de réponse : 28 jours
• éventuel frais administratif : 10 €

Appels enregistrés pour qualité et sécurité.

Politique Cookies

Nous utilisons cookies, pixels et technologies similaires pour optimiser votre navigation, personnaliser l’expérience, analyser l’usage, lutter contre la fraude et produire des statistiques.

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